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基于大模型的全媒體呼叫中心

實(shí)現(xiàn)AI主動服務(wù)、全流程自助、一站式管理模式，不流失任何一個潛在客戶，讓每一次交互都創(chuàng)造價(jià)值。

領(lǐng)先的設(shè)計(jì)理念為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

五大技術(shù)優(yōu)勢，讓高效溝通與喜悅服務(wù)觸手可及

大模型交互

全鏈路大模型理解、多模態(tài)交互、意圖精準(zhǔn)識別、自然對話流轉(zhuǎn)
全媒體統(tǒng)一接入

語音、短信、微信、釘釘、飛書、抖音、APP、小程序、視頻統(tǒng)一接入、統(tǒng)一排隊(duì)、統(tǒng)一客戶視圖。
全域智能化

大模型智能在線、語音機(jī)器人，智能客服助手，智能質(zhì)檢，智能知識庫，智能外呼機(jī)器人、智能工單。
大模型深度大數(shù)據(jù)

大模型數(shù)據(jù)挖掘、用戶畫像精準(zhǔn)建模、全維度行為分析、智能精準(zhǔn)營銷
全業(yè)務(wù)閉環(huán)

呼入Inbound、呼出Outbound、集中式、分布式部署、全場景智能適配

完備的產(chǎn)品功能，為企業(yè)量身打造最智能呼叫中心

積木式模塊化設(shè)計(jì)，支持大模型能力平滑迭代升級

全渠道接入
大模型ACD智能路由
大模型智能交互IVR
大模型賦能座席
大模型智能質(zhì)檢

集中接入，集中座席、管理，業(yè)務(wù)集中

集中電話、網(wǎng)頁、短信、郵件、傳真、微信、釘釘、抖音、微博、
APP、視頻等多渠道接入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶服務(wù)支持。

其他功能滿足您各種需求

大模型智能外呼

客戶智能回訪、主動客戶關(guān)懷、AI精準(zhǔn)營銷、預(yù)測試智能外呼、大模型多輪對話、智能篩選意向、合規(guī)可控
大模型智能知識庫

全量知識 AI 結(jié)構(gòu)化管理，支持自然語言問答、一鍵精準(zhǔn)應(yīng)答、實(shí)時更新推送
大模型智能工單系統(tǒng)

客戶訴求大模型自動生成工單，全流程智能跟蹤、自動分派、自動閉環(huán)、主動提醒
大模型AI智能體

具備自主思考、任務(wù)規(guī)劃與持續(xù)學(xué)習(xí)能力的智能體，可獨(dú)立完成復(fù)雜業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)多場景自主服務(wù)、智能決策、跨系統(tǒng)協(xié)同處理。
智能機(jī)器人服務(wù)

基于業(yè)界領(lǐng)先的智能機(jī)器人引擎，基于自然語言識別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器人自助服務(wù)，提供咨詢、業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)推薦、智能下單等功能。
大模型駕駛艙

坐席分布、服務(wù)狀態(tài)、運(yùn)營效率實(shí)時 AI 監(jiān)控，自動生成多維度智能報(bào)表
二次開發(fā)接口

可對接系統(tǒng)：支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)、OA、SAP、ERP、CRM支付等系統(tǒng)對接。大模型能力開放接口，快速構(gòu)建行業(yè)AI應(yīng)用。
其他功能

來電彈屏、錄音AI摘要、留言智能處理、可視化智能報(bào)表、更多定制化個性化功能。