91免费看-91福利在线观看-欧美国产综合-在线www-国产精品日韩精品-在线看亚洲-一吻定情2013日剧-国产a自拍-日韩天天干-污片在线免费观看-在线中文字幕一区-色婷婷色综合-日本寂寞少妇-日本性视频网站-伊人365-99热这里是精品-男人的天堂一区-欧美高清久久-中文字幕视频免费观看-97视频久久久

企業(yè)概況

 

珠海美爾晶義齒科技有限公司，創(chuàng)建于二OO七年六月，注冊(cè)資金100萬(wàn)人民幣。公司主營(yíng)產(chǎn)品為全瓷牙、普通烤瓷牙、鋼牙、種植牙、活動(dòng)義齒、矯正裝置、精密附件等，主要銷(xiāo)往美國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)。

 

珠海美爾晶義齒科技有限公司多年來(lái)致力于為大眾愛(ài)齒美齒提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉出“成為中國(guó)義齒加工行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”的企業(yè)愿景，即追求實(shí)現(xiàn)讓每個(gè)人都擁有健康美麗的牙齒，從而達(dá)成“人人以齒為榮”的經(jīng)營(yíng)使命。在此基礎(chǔ)上，公司結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)自身的企業(yè)管理模式不斷進(jìn)行優(yōu)化和完善，形成了獨(dú)特、先進(jìn)、務(wù)實(shí)、高效的企業(yè)文化，領(lǐng)先成為行業(yè)中的佼佼者。

  

 

 

解決方案

 

全媒體客服系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)管理模式，集中400呼叫中心、短信、傳真、Email、微信、在線(xiàn)客服，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)支持。

 

CSR人工座席

根據(jù)特定算法，采用多種成熟的分配模式和邏輯順序?qū)⑴抨?duì)中的呼叫請(qǐng)求分配給相應(yīng)的人工坐，以合理安排話(huà)務(wù)資源，提高處理效率。

 

智能IVR語(yǔ)音交互

讓客戶(hù)以按代按，根據(jù)用戶(hù)說(shuō)話(huà)直達(dá)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，節(jié)省中轉(zhuǎn)時(shí)間。

 

工單管理

將客戶(hù)的訴求建立成表單，通過(guò)工單管理系統(tǒng)記錄、處理、跟蹤完成情況，快速相應(yīng)問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

 

知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)

將各類(lèi)咨詢(xún)服務(wù)信息分類(lèi)組織管理，結(jié)合全文檢索和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，使座席人員只需輸入關(guān)鍵字就能夠準(zhǔn)確、快速查閱來(lái)電者關(guān)心的業(yè)務(wù)問(wèn)題。

 

接口開(kāi)發(fā)

可對(duì)接銀聯(lián)原有各個(gè)系統(tǒng)：支付平臺(tái)，客戶(hù)中心，支持OA、SAP、ERP、CRM等系統(tǒng)對(duì)接。

 

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

對(duì)座席分布、工作狀態(tài)及效率進(jìn)行監(jiān)控，具備完善的統(tǒng)計(jì)及報(bào)表系統(tǒng)