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5月24日，廣州開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)局專家、領(lǐng)導(dǎo)一行六人蒞臨廣州市聚星源科技有限公司開展檢查指導(dǎo)工作，對(duì)“全媒體呼叫中心”系統(tǒng)建設(shè)創(chuàng)新進(jìn)行考察指導(dǎo)。

全媒體呼叫中心是指利用通訊系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)和全媒體互動(dòng)。建立呼叫中心多媒體信息通道， 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與客戶的多渠道互動(dòng)， 在運(yùn)營模式上重點(diǎn)引進(jìn)先進(jìn)的客戶關(guān)系管理理念， 實(shí)現(xiàn)呼叫中心從業(yè)務(wù)受理型向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)型，深度服務(wù)客戶 。

近年來，廣州開發(fā)區(qū)大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作基礎(chǔ)扎實(shí)，針對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作出臺(tái)的一系列政策措施，為企業(yè)發(fā)展提供了更好服務(wù)，貫標(biāo)工作因而也受到越來越多企業(yè)的重視，取得了良好的成效。

企業(yè)簡介：

廣州市聚星源科技有限公司是專業(yè)從事呼叫中心系統(tǒng)軟件產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)、銷售的高科技企業(yè)。公司開發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高性能呼叫中心系統(tǒng)（Focus callcenter）、智能外撥系統(tǒng)（Focus PDS）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（Focus CRM）、一卡通系統(tǒng)、營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、商業(yè)連鎖管理等系統(tǒng)，致力于為廣大客戶提供有競(jìng)爭力的信息化解決方案，客戶遍及全國二十多個(gè)省市自治區(qū)。