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銀行卡作為個人金融業務的主要載體,不僅是一種集融資與金融服務于一體的金融產品,而且是改善資產負債結構、提高盈利能力的重要工具，大力發展銀行卡業務對于改善農信社的資產質量，提高農信的資本報酬率、行業競爭力具有很強的積極意義。

客戶服務中心系統的概念不僅僅是電話銀行的延伸，與傳統的金融系統的自助業務相比，它有很多自身的優勢，如人的介入使客戶服務中心系統與用戶的交流具有更豐富的內容，CTI技術的引入能使客戶服務中心系統向客戶提供更多的信息服務和更靈活的服務手段。

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